Las siguientes condiciones de venta se aplicarán a las operaciones entre PLANETACAMPING y sus clientes.
De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (L.S.S.I.) se hace constar: A.- IDENTIFICACION DEL EMPRESARIO El titular de la empresa comercializada con el nombre PLANETACAMPING (*A partir de ahora se le identifica en este documento, DNI 70860129G. La sede social es calle Valladolid, 21, nave C, C.P. 37405 Cantalpino (Salamanca). El almacén logístico está situado en la misma dirección. A los terceros (en adelante, "Usuarios o Clientes") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial (http://www.planetacamping.com, en adelante la "Tienda"). La tienda web planetacamping.com, está diseñada para comprar de manera fácil e intuitiva.
B.- OBLIGACIONES DEL USUARIO El cliente al aceptar las entregas de PLANETACAMPING.COM, está aceptando la totalidad de los términos de las Condiciones Generales de Venta y se obliga a cumplirlas. Sólo serán válidas modificaciones, si estas tienen el consentimiento de ambas partes por escrito y firmadas por representantes con poderes suficientes en el momento de la compra. El cliente no podrá ceder, transferir o transmitir a terceros, los derechos, responsabilidades y obligaciones, adquiridos en el presente contrato. Si alguna estipulación fuese considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, esto no afectará a la validez y eficacia de las restantes Condiciones Generales de Venta y Garantía. C.- PRODUCTO Y PRECIO 1 "PLANETACAMPING.COM se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, "PLANETACAMPING.COM podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, "PLANETACAMPING.COM" se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda. 2 En PLANETACAMPING.COM queremos dar la mayor información a nuestros clientes sobre los productos que comercializa. Los fabricantes, se reservan el derecho de realizar modificaciones en sus productos por lo cual PLANETACAMPING.COM no se puede responsabilizar de estos cambios. Nuestra lucha es informar de todos los detalles. Muchas fotografías son meramente informativas, pudiendo variar sobre el producto. Existen artículos, que por su naturaleza, carecen de manual, u otras instrucciones. Ejemplo Repuesto de un Piloto de Luz. Ante cualquier consulta nos puede llamar al 96 011 80 02, o enviarnos un e-mail a PLANETACAMPING.COM Todos los precios incluyen el 21% de IVA vigente. (O el IVA que sea Vigente en el momento de la compra). Los precios y las ofertas, pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable será el que conste en el momento que cliente realizó la compra. D.- GASTOS DE ENVIO Y OTROS GASTOS Los gastos de envío estarán siempre visibles en la Web. Si existen diferentes variantes, estas estarán indicadas. Se contratan a empresas de transporte nacional, sin que el tiempo de entrega sea contractual. Se indica que puede tardar mas de lo habitual, debido a la entrega en lugares rurales, de difícil acceso o similares. Los productos de dificil manipulación (ej. toldos), debido a su propia naturaleza, no tienen una fecha especifica de entrega. Los artículos que hayan sido devueltos por direcciones incorrectas o por no haberlos recogido en la fecha indicada podrán ser reenviados de nuevo pero los gastos de envío serán a cargo del comprador. O sin previo aviso, se le podría, devolvers el dinero integró de la compra. La no aceptación de un envío, que no sea por error de ActiveCaravan, generará unos gastos de transporte, que asumirá el cliente. E.- PLAZO Y AMBITO DE ENTREGA Una vez finalizado el pedido, se le solicitará que se identifique sin estar registrado u opcionalmente registrarse, así podremos tener los datos necesarios para su entrega, comprobación e incluso si es necesario ponernos en contacto con usted. De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (L.S.S.I.) en su artículo 27.1.b, ActiveCaravan archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato. El periodo de tiempo dentro del cual se realizara la entrega de la mercancía dependerá de la preparación del pedido o del stock, del tipo de material que nos ha comprado y de las fechas. Aunque aparezca un tiempo aproximado de preparación (marcado en días hábiles) en los artículos, esto no constituye ningún estado contractual de tiempo de entrega, es meramente informativo. Recuerde que hay ciertos artículos de Tallas, como avancés, toldos, etc.; que al ser de naturaleza especial, hay que ordenarlos a fábrica; o incluso otros artículos de baja rotación, con lo que pudiera demorarse más tiempo, dependiendo de los stocks. El tiempo estimado de preparación, comenzara a contar, desde la recepción del pago, siempre en días hábiles. Recibirá la mercancía en la dirección que nos indique. NO PROCESAREMOS NINGÚN PEDIDO SIN ANTES HABER RECIBIDO EL COBRO DE DICHA ORDEN Anexo: Si por fuerza mayor, error informático, o cualquier otra situación extraordinaria, no pudiéramos hacer efectivo su pedido, le abonaremos la cantidad pagada, en la misma forma que nos hizo el pago. Una vez se efectúe el reintegro del total pagado por el cliente, sea cual sea de las compras realizadas por el cliente, se rescinde cualquier trato contractual con ActiveCaravan. No pudiendo solicitar responsabilidad alguna al haberle reintegrado el pago, cerrando así la operación contractual NO ENVIAMOS A CANARIAS CEUTA NI MELILLA Lo sentimos, y no lo hacemos por ningún tipo discriminatorio. Es un problema de costes de Aduanas. Si el artículo recibido tenga daños. Golpes, roturas, etc... SOLO TIENE DOS DÍAS HABILES PARA RECLAMAR, por eso revise la mercancía lo antes posible. La empresa de transportes no se hace cargo pasadas 48h de la entrega. No se aceptarán reclamaciones posteriores sobre rotura, golpes, etc... Pasados esos dos días hábiles. (artículo 952.2 del código de comercio). En caso de ocurrir cualquiera de estas posibilidades de rotura, lamentamos las demoras que puedan surgir, mientras se gestionen los seguros u otros aspectos que nos soliciten las empresas de transporte. En casos extremos se podría demorar hasta la obtención del permiso de la aseguradora del transporte. El cliente debe revisar, que los bulos que le entregan: corresponden con los bultos enviados. Exija al transportista el total de Bultos de la expedicion y aseguresé de indicar bien si falta algún bulto. Es la empresa de transportes la responsble de la entrega de la totalidad de los bultos, sea en una o varias entregas parciales. Activecaravan no se puede responsabilizar, que el cliente haya firmado la entrega completa de la expedición. Con lo que el cliente no podrá solicitar daños ni perjuicios por este tema a Activecaravan. Reclame en este caso directamente a la empresa de transportes. Activecaravan, le ayudará a realizar esta reclamación si es necesario. Sin que Activecaravan pueda comprometerse a su solución, ya que el cliente, habrá firmado la entrega total de la expedición. La no aceptación de un envío, que no sea por error de ActiveCaravan, generará unos gastos de transporte, que asumirá el cliente. Se le informa al cliente, que en algunos casos, según las Condiciones Generales de las empresas de transporte, no está obligado a subir la mercancía al domicilio, haciendo la entrega a puerta de Calle. Por ejemplo: los toldos, bultos largos o pesados, por su volumen o características, es materialmente imposible subirlos a un piso. Existe la Modalidad de Compra Click&Collect o compra y recogida en almacén. Y en ocasiones especiales ventas en mostrador. El cliente es responsable de revisar la mercancía en la entrega, que esté en buenas condiciones y se le entreguen todos los productos. Una vez el cliente haya realizado dichas comprovaciones, no se aceptarán reclamaciones al respecto. F.- Métodos de Pago. Los pagos se realizarán mediante ingreso en cuenta o transferencia bancaria a nuestra cuenta Bancaria, mediante la pasarela de pago de PayPal o mediante pasarela de pago de Servired para Tarjetas de Crédito o Debito. Contado si es entrega en mano, con previo aviso, pudienda variar estas formas de pago sin previo aviso: 1. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: Al elegir esta forma de pago tendrás que realizar un ingreso bancario, indicando tu nombre, apellidos y número de pedido. No se realizará el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. Los datos bancarios necesarios para realizar la transferencia aparecen en el correo de confirmación del pedido. (los ingreso hacer una transferencia bancaria desde su cuenta a la cuenta facilitada por nosotros en el e-mail o en información de contacto). Los gastos ocasionados por esta trasferencia o ingreso, corren a cuenta del cliente. 2. Paypal: PayPal es la plataforma de pago internacional. Paypal no comparte la información financiera con el vendedor. Si escoge esta forma de pago, tienes que elegirla en la misma cesta de la compra, sin ir al siguiente paso. 3. Tarjeta de crédito: Para su seguridad ActiveCaravan ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito CajaMar, a través de su pasarela de pago Servired. Si escoge esta forma de pago, tienes que elegirla en la misma cesta de la compra, sin ir al siguiente paso. El TPV virtual (SIS) es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet, es decir: A.- Si la Entidad financiera así lo decide, intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad) antes de solicitar la correspondiente petición de autorización. De esta forma se puede garantizar, que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella. B.- Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción. C.- También habilita mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y que impiden, asimismo, la manipulación de datos por terceros. De esta forma se asegura la integridad de los datos de la transacción. D.- Los datos de las tarjetas no son conocidos por el comercio, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. (La mejor manera de salvaguardar en el comercio una información sensible de clientes es NO tenerla). Esta información es almacenada convenientemente por el TPV Virtual que a su vez la proporcionará al sistema de pagos cuando sea necesario (por ejemplo en una devolución). Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, y comercios y sus entidades adquirentes. Ciertas formas de Pago pueden conllevar algún descuento. Esto vendrá indicado en la web y cuando sea disponible estos descuentos. Existen Cupones descuento: Pueden ser anulados en algún periodo por algun tipo de oferta. Dichos cupones no son acumulables a otros cupones oferta u entre si. Una vez recibamos el pago procederemos a su procesamiento. G.-GARANTIA LEGAL Y COMERCIAL La GARANTIA a aplicar a partir del 1 del 1 del 2022, será a corde a ley actual. Garantias hasta el 31-12-2021: Todas las mercancías ofertadas en la tienda online gozan de la garantía legal: Según la normativa vigente (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) todos los productos nuevos tienen dos años de garantía y un año en los productos usados. La garantía de los productos adquiridos será su Factura o en su defecto el Albarán de compra. La documentación de garantía incluida por los fabricantes es de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía pueden incluir o excluir limitaciones sobre la cobertura de garantía del producto. La documentación de garantía incluida por los fabricantes es de obligada lectura por el comprador. Los documentos de garantía pueden incluir o excluir limitaciones sobre la cobertura de garantía del producto. La Garantía se aplica siempre y cuando el producto que se entrega al cliente, sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación, tales como se describe en catálogos, en las instrucciones y en los manuales que sean puestos a disposición de usuario. En ningún caso se garantiza que el producto suministrado responda a un problema particular del usuario. Cualquier incidencia o anomalía durante el periodo de garantía deberá ser indicada a info@activecaravan.es. De acuerdo con los artículos 114-124 de la citada Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los consumidores tienen, entre otros, el derecho a obtener del vendedor, y si se cumplen las condiciones legales del fabricante, la reparación o sustitución gratuita de aquellos productos que manifiesten una falta de conformidad, siempre que la falta de conformidad existiera en el momento de la entrega del producto. La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra, (para ventas a clientes de calidad de usuario) y de 1 año para vehículos industriales (camiones, carretillas, tractores…). Si el defecto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que es un defecto de origen, el consumidor no deberá probar nada para conseguir que se aplique la garantía Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigir al consumidor que demuestre que el fallo existía de origen, pues necesitará informes periciales (se pedirán al consumidor la ficha técnica del vehículo, factura de instalación, y factura de compra…). Si la normativa cambiase: La garantía limitada, será acorde a Legislación vigente en territorio Español, en el momento de la compra. Activecaravan* no está obligada a indemnizar al usuario o a terceras por las consecuencias del uso del producto. La garantía NO CUBRE EN NINGUN CASO los posibles daños a otros elementos o personas producidos por el incorrecto funcionamiento del producto. La garantía no cubre los siguientes supuestos: Los productos sujetos a un desgaste condicionado por el uso o bien otro desgaste natural. Los defectos del producto atribuibles a una falta de observación de los avisos de uso, a un uso indebido, a condiciones medioambientales anormales, condiciones de uso indebidas, sobrecarga o bien a un mantenimiento o una conservación insuficientes. Los defectos del producto provocados por el uso de accesorios, piezas suplementarias o repuestos que no son piezas originales. Daños causados por impactos con otros objetos, caídas, vertidos de líquidos o inmersión en líquidos. Avería consecuencia de manipulaciones efectuadas por terceros Partes consumibles, por ejemplo: El gas contiene aceit y puede obstruir los reguladores que vendemos, etc. Instalaciones, revisiones, limpieza La garantía tampoco se extiende al desgaste natural Cuando la causa de los daños o de la avería sea del desgaste por funcionamiento, la utilización incorrecta, la no aplicación de las instrucciones, así como accidentes, malos tratos, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento. Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza. Los fabricantes no aceptan garantías de Baterias montadas en Paralelo. El proceso a seguir si el producto ha salido defectuoso y está en el periodo de garantía es el siguiente: 1-a- Recomendamos Utilizar el Formulario de la web. Formulario. 1-b- Enviar un email a info@activecaravan.es indicándonos cualquiera de los siguientes datos: número de pedido, factura de compra o albarán. MUY IMPORTANTE debe indicarnos lo más detalladamente posible el defecto encontrado. 2.- Nos pondremos en contacto* con el cliente vía email para indicarle un número de devolución con el cual podrá enviar la mercancía y para su posterior seguimiento. Los gastos de envío producidos por un producto en periodo en garantía corren a cuenta de ActiveCaravan. * En muchos casos nos pondremos en contacto antes, para saber más datos de la avería. 3.- Una vez recibido el producto, y comprobada la reparación o sustitución del producto defectuoso es cubierto por la garantía ofrecida por el fabricante (la empresas fabricante o distribuidor pueden solicitarnos el envío de los productos defectuosos a sus oficinas para su estudio o valoración de la garantía). Esta situación puede demorar en el tiempo la contestación al cliente. No aceptaremos ninguna garantía sin la previa autorización, y se devolverá a su origen a portes debidos. Si una vez recibida la mercancía, se valora que esta no procede a Garantía por cualquiera de los motivos, aquí indicados. Se le comunicará al cliente, teniendo que hacerse cargo de los gastos ocasionados, por el transporte o terceros. 4.-Antes de proceder a realizar una devolución, debe de contactar con nosotros y acordaremos la mejor forma de envío y la más económica. No aceptaremos mercancías sin antes recibir una solicitud de garantía. H-DERECHO DE DESISTIMIENTO Se considera que el Comprador, tiene conocimiento del derecho de disentimiento desde el momento que se realiza el pedido, que se exige pare ello, haya leído y aceptado las presentes Condiciones Generales. ActiveCaravan les informa: El cliente tendrá derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (En cumplimiento de la ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y otras leyes complementarias. La ley adopta al derecho nacional la Directiva comunitaria 2011/83 sobre los derechos de los consumidores. Los contratos concluidos a partir del 13 de junio de 2014 se regirán por la nueva normativa. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, recibe la posesión material de los bienes. En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en el pedido y entregados por separado empezaran a contar los 14 días naturales a partir de la recepción del bien. En el caso de que en la entrega múltiple, se quiera devolver exclusivamente un artículo del pedido se regirá las mismas normas antes descritas. Para envió parciales en los cuáles reciba diversos materiales cada material empezará a contar a partir de la recepción por parte del consumidor y usuario en el pedido. Para poder hacer efectivo el derecho de desistimiento en caso de no quedar satisfecho deberán remitir: 1.-Un correo electrónico previo a su aceptación, el cual debe ser enviado a ActiveCaravan para acreditar la fecha del desistimiento y deberá notificar(su nombre, su dirección completa y,si dispone de ellos, su número de teléfono,su número de fax y su dirección de correo electrónico.),su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. 2.-Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura, aunque su uso no es obligatorio, en el cual tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web(http//pedidos.activecaravan.es) .Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero la recepción de dicho desistimiento. Enlace al Formulario de Devoluciones Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento NO SE ACEPTARAN LAS DEVOLUCIONES SIN PREVIA COMUNICACIÓN . En caso de desistimiento por su parte se le facilitará un Nº de devolución que deberá estar visible en la mercancía que recibamos. Se podrá retener el reembolso hasta la recepción de los bienes, y la comprobación del estado de la mercancía sea la correcta, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según que condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a (ActiveCaravan situado Pol. Ind. Tisneres, Avd. Igualtat nº18 CP 46.600 de Alzira (Valencia), sin ninguna demora indebida y , en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Ejemplos prácticos: Devaluación de producto: - Enviar el articulo en una caja no original: Devaluación de desde un 20% a 50%, o incluso la no aceptación de la devolución. - Articulos abiertos y/o usados y/o comprobado y/ con signos de uso: Devaluación un 20% a 50%, o incluso la no aceptación de la devolución. - Articulo en perfecto estado y devuelto en su caja original la cual llega en mal estado y no por el transporte. Ejemplo a la hora de abrir la caja esta se rompe por mala praxis: Devalaución fija de un 20%. - Articulos que por su naturaleza al montarse dejan marcas. Ejemplo un Portabicicltas, se monta. Los tornillos quedan marcados. Y no se puede volver a vender como nuevo: Devaluación entre un 20% a 50%, o incluso la no aceptación de la devolución. - Otros tipos de casos en los cuales el articulo no se puede volver a poner la venta como nuevo: Devaluación minima del 20% en adelante o incluso la no aceptación de la devolución. Si la mercancía cumple los requisitos le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción de la mercancía. Se podrán hacer devoluciones parciales, de aquellos pedidos que lleven mercancías múltiples. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. El cliente tendrá también la posibilidad de solicitar un cupón descuento (con la totalidad del abono) para usar más tarde y sin fecha de caducidad. No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: - La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento. - El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento. - El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. - El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. - El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. - El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes. - Al ser productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o similares. Entre estos artículos se encuentran: -Artículos con tallas: el cliente es responsable del pedido que realice. Por ello por ser un artículo especial, solo se admitirá la devolución por el cambio de otra talla siempre y cuando el fabricante admita dicho cambio, nunca se devolverá el dinero en estos artículos. El producto debe de estar sin utilizar y nuevo. Durante el proceso del pedido recibirá e-mails indicando el estado del pedido y se le recordará que esté seguro de la talla del producto. El coste del transporte, recargos y cambio de talla en caso de que el fabricante lo admita, serán siempre a cargo del cliente, pues es el cliente el responsable de elegir la talla. SI NO ESTA SEGURO QUE TALLA ES, CONSULTENOS ANTES DE REALIZAR EL PEDIDO. - Articulos usados para su comprobación y no estén en estado para la venta. -Artículos que van al corte, como suelos u otros artículos, no se acepta la devolución, al ser un artículo especial. Asegúrese antes de adquirir estos productos. -Artículos encargados de forma explícita por el cliente, tipo ventanas por medidas, etc… Las devoluciones exceptuando aquellas que sea por error de ActiveCaravan, serán enviadas a portes pagados. Nunca aceptaremos devoluciones a portes debidos. Si no dispone de una empresa de transportes para la devolución del material, le podemos ofrecer nuesTros servicios de transporte (Con las agencias que trabajemos en el momento). Cobrandole los costes. Una vez se efectúe el reintegro del total pagado por el cliente, sea cual sea de las compras realizadas por el cliente, se rescinde cualquier trato contractual con ActiveCaravan. No pudiendo solicitar responsabilidad alguna al haberle reintegrado el pago, cerrando así la operación contractual. I.- Política de Privacidad de Datos. En ActiveCaravan* nos tomamos muy enserio la privacidad de los datos de nuestros clientes, por eso nuestro compromiso de acorde a la ley por ello: 1º El usuario (comprador) declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por PLANETACAMPING.COM en su web. 2º Al registrarse en PLANETACAMPING.COM usted dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña. ActiveCaravan no se hace responsable del mal uso de las contraseñas que usted pueda llevar a cabo como usuario registrado al reservar o contratar productos a través de la página web. Es responsabilidad única del usuario custodiar debidamente sus datos de acceso como usuario registrado, impidiendo el uso indebido o acceso por parte de terceros. 3º El usuario declara que toda la información suministrada en el momento de registrarse es verdadera, completa y precisa y que de conformidad con la Ley Orgánica15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, la persona que se registra autoriza expresamente a PLANETACAMPING.COM para que proceda a incluir en un fichero automatizado los datos de carácter personal que figuran en los campos del formulario por resultar necesarios para la adecuada prestación de sus servicios. 4º El usuario, salvo que indique lo contrario (podrá darse de baja de este servicio en cualquier momento) da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de PLANETACAMPING.COM y de los productos que comercializa o promociona. 5º A los efectos de la ley orgánica 15/1999, de protección de datos de carácter personal, le informamos de que los datos recabados en nuestros formularios serán incluidos en un fichero automatizado de datos cuya única finalidad es poder servir a sus peticiones. No se destinarán en ningún otro caso a ninguna otra finalidad, ni se entregarán en ningún caso a terceras partes, de acuerdo con los principios de protección de datos de carácter personal. (ley orgánica 15/1999, de 13 de diciembre) 6º El usuario podrá acceder a dicho/s fichero/s, en cualquier momento, con la finalidad de solicitar y obtener el acceso, rectificación, cancelación u modificación de sus datos personales, remitiendo un escrito, mediante correo electrónico PLANETACAMPING.COM o escribiéndonos a nuestra sede social. 7º PLANETACAMPING.COM se compromete al cumplimiento de su obligación de privacidad de dichos datos, rectificación o cancelación por parte del cliente. Incluyendo la protección ante terceras partes de los datos de nuestros cliente. 8º LSSI En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa: 9º El Trustbadge de Trusted Shops está integrado en esta página web para mostrar las valoraciones recopiladas, así como para ofrecer productos de Trusted Shops a compradores después de realizar un pedido. Esto es necesario para la satisfacción de nuestros intereses legítimos al comercializar nuestra oferta y para garantizar la seguridad de una compra, comforme al artículo 6 párrago f del RGPD. El Trustbadge, y los servicios anunciados con el mismo, forman parte de la oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, Colonia C.P. 50823, Alemania. Un proveedor de redes distribución (CDN por sus siglas en inglés) provee el Trustbadge, como parte del procesamiento del pedido. Trusted Shops GmbH utiliza proveedores de servicios de los EE.UU. Se garantiza un nivel adecuado de protección de datos. Puedes encontrar más información sobre la seguridad de los datos de Trusted Shops GmbH aquí: https://www.trustedshops.es/aviso-legal/ Cada vez que se consulta el Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente un archivo de registro del servidor, que contiene la dirección IP, la fecha y la hora de la visita, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor solicitante (datos de acceso), a la vez que registra la visita. Los datos de acceso individuales se almacenan en una base de datos de seguridad para el análisis de problemas de seguridad. Los archivos de registro se eliminan automáticamente, a más tardar, 90 días después de su creación. Los datos personales adicionales se transferirán a Trusted Shops GmbH, en la medida en que, una vez formalizado un pedido, hayas optado por el uso de los productos de Trusted Shops o ya te hayas registrado para disfrutar de su uso. En este caso, se aplicará el acuerdo contractual establecido entre tú y Trusted Shops. Con este fin, los datos personales se recopilan automáticamente a partir de los datos del pedido. Independientemente de que esté registrado o no como cliente de Trusted Shops, el cliente queda registrado mediante un parámetro neutral, la dirección de correo electrónico encriptada mediante una función de cifrado unidireccional. La dirección de correo electrónico se convierte a este valor hash, que Trusted Shops no puede descifrar antes de su transmisión. Después de comprobar una coincidencia, el parámetro se elimina automáticamente. Esto es necesario para el cumplimiento de nuestros legítimos intereses y los de Trusted Shops en la provisión de la protección del comprador vinculada al pedido específico y los servicios de revisión transaccional conforme al artículo 6 párrafo f del RGPD. Puedes encontrar más detalles, incluido el derecho a presentar una objeción, en la Política de privacidad de Trusted Shops vinculada anteriormente y dentro del Trustbadge. Nombre empresa: PLANETACAMPING.COM AVISO LEGAL: En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa: Nombre empresa:PLANETACAMPING.COM FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB. La venta on-line, de accesorios, tanto para Caravana, Autocaravanas, Campers y vehiculos de recreo. Gestión de los pedidos. LEGISLACIÓN. 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